ผ่อนคลาย คลายมุกตลกสองสามข้อและทำให้การขายของคุณเป็นการสนทนาที่น่าพึงพอใจมาเผชิญหน้ากัน การขายทางโทรศัพท์ไม่ใช่เรื่องง่าย ถามพนักงานขายเกี่ยวกับการหาแร่ทางโทรศัพท์และคุณจะต้องได้ยินคำบ่นมากมาย “ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าวางสายใส่ฉันตลอดเวลา! ฉันไม่มีทางผ่านไปสู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับสูงได้! ฉันฝากข้อความเสียงไว้มากเกินกว่าจะนับได้!” เสียงคุ้นเคย?
แต่มีข่าวดี แทนที่จะล้มเลิกการขายทางโทรศัพท์โดยสิ้นเชิง
คุณสามารถเริ่มใช้กลยุทธ์ง่ายๆ สองสามข้อที่ได้ผลจริงเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดติดต่อทางโทรศัพท์กับคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: การดำเนินการที่ดีที่สุด 5 ประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการโทรเพื่อการขาย
เมื่อคุณเริ่มใช้เทคนิคง่ายๆ ที่น่าแปลกใจเหล่านี้ คุณจะเห็นว่าโทรศัพท์ยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในปัจจุบัน ต่อไปนี้เป็น 5 วิธีง่ายๆ ในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทางโทรศัพท์ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มทำลายเป้าหมายการขายของคุณได้
1. พูดตรงข้ามกับที่คาดไว้
โปรดจำไว้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้รับ การติดต่อเพื่อการขายมากมายทุกวัน และพนักงานขายมักจะพูดเหมือนกัน พวกเขาเหนือชั้นด้วยความตื่นเต้น ร่าเริงตลอดเวลา และเสียงดังเกินไป
พยายามทำตัวให้โดดเด่น หลีกเลี่ยงการฟังเหมือนพนักงานขายโดยพูดตรงข้ามกับที่คาดไว้ด้วยวิธีที่ไม่คาดคิด แยกตัวเองออกจากกันโดยลดความกระตือรือร้นลง ลดระดับเสียงลงเล็กน้อย และพูดอย่างสงบนิ่ง คุณจะประหลาดใจที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเต็มใจที่จะคุยโทรศัพท์กับคุณมากเพียงใด
2. ให้คำมั่นสัญญาและยึดมั่นกับมัน
การส่งข้อความเสียงไม่ใช่การเสียโอกาส ใช้โอกาสนี้เป็นโอกาสในการแสดงว่าคุณมุ่งมั่นที่จะเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้วันที่และเวลาที่แน่นอนแก่พวกเขาว่าคุณจะโทรกลับเมื่อใดและทำตามนั้น
ตัวอย่างเช่น แทนที่จะฝากข้อความเสียงที่คุณขอให้โทรกลับหรือสัญญาว่าจะพยายามติดต่อในภายหลัง ให้ระบุอย่างเฉพาะเจาะจง คุณสามารถพูดว่า “ถ้าฉันไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณ ฉันจะโทรหาคุณในวันอังคารที่ 7 กุมภาพันธ์ เวลา 15.00 น.”
ที่เกี่ยวข้อง: 2 คำถามที่พนักงานขายกลัวจากคนเฝ้าประตู
3. มีความเพียร
อย่ายอมแพ้หลังจากข้อความเสียงเพียงไม่กี่ข้อความ หนึ่งใน
ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดในการขายทางโทรศัพท์ที่พนักงานขายทำคือการถือว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สนใจเพียงเพราะพวกเขาไม่โทรกลับหลังจากได้รับข้อความเสียงหนึ่งหรือสองครั้ง ทุกวันนี้ อาจต้องใช้วอยซ์เมลถึง 10 ข้อความก่อนที่คุณจะได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมทางโทรศัพท์
กุญแจสู่ความสำเร็จคือการไม่ท้อถอย ในขณะที่พนักงานขายรายอื่นกำลังละทิ้งโอกาสที่เข้าถึงยากแบบเดียวกันนี้ คุณต้องยึดหลักปืนของคุณไว้ อาจหมายถึงการทิ้งข้อความไว้หลายเดือน แต่ในที่สุดคุณก็จะผ่านไปได้ ความคงอยู่เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดทางโทรศัพท์
4. เป็นคนเร้าใจ
ข้อความเสียงไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งเลวร้ายในการดำรงอยู่ของคุณ ในความเป็นจริงพวกเขาสามารถสนุกทั้งคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ลองพูดประมาณว่า “ฉันมีปัญหาในการติดต่อกับคุณ ไม่ว่าคุณจะยุ่งมากหรือคุณไม่ต้องการทำอะไรกับฉัน” การใช้อารมณ์ขันในข้อความเสียงจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง เนื่องจากพนักงานขายส่วนใหญ่ฟังดูเป็นมืออาชีพและแข็งกระด้างเมื่อพวกเขาฝากข้อความไว้ ผ่อนคลายและได้รับความสนใจ
5. มีภาระผูกพัน
ในตอนแรก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกือบทุกคนจะพยายามเลิกคุยโทรศัพท์กับคุณโดยเร็วที่สุด แต่อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นทำให้คุณตกใจ แม้แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดก็ยังดึงคุณออกจากโทรศัพท์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่สนใจสิ่งที่คุณต้องขาย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องมีสิ่งที่อาจเกิดขึ้นเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสามารถสนทนาทางโทรศัพท์กับคุณได้นานขึ้นอีกนิด
ที่เกี่ยวข้อง: 3 กลยุทธ์ในการปิดการขายโดยไม่ต้องรับโทรศัพท์
หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบอกว่าพวกเขายุ่งเกินกว่าจะพูดคุย ให้ตอบกลับด้วยเหตุการณ์ฉุกเฉิน เช่น “ฉันเข้าใจดี จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันใช้เวลาเพียง 20 วินาทีเพื่อบอกคุณว่าทำไมฉันถึงโทรมา และถ้ามันไม่สมเหตุสมผลสำหรับคุณ เราวางสายทีหลังได้ไหม” การตอบสนองเช่นนี้จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็น ลูกค้ารู้สึกระแวดระวัง และช่วยให้คุณมีเวลามากพอที่จะคุยโทรศัพท์และหาทางปิดการขาย
Credit : ufaslot
