โซลูชันแชทบอทสำหรับองค์กรกำลังเปลี่ยนวิธีที่เราสื่อสารและโต้ตอบแม้ว่าแชทบอทขององค์กรจะอยู่บนเวทีกลางมาระยะหนึ่งแล้ว แต่คลื่นลูกใหม่ของบริการช่วยเหลือด้วย AI กำลังได้รับการแนะนำ ซึ่งเปลี่ยนวิธีที่เราสื่อสาร ดำเนินงาน ทำงาน และท่องอินเทอร์เน็ต เหนือสิ่งอื่นใด มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์กับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของเรา และสิ่งเหล่านี้มาในรูปแบบของแชทบอท
ที่สั่งงานด้วยเสียงแพลตฟอร์ม Chatbots ขององค์กร
และอนาคตของการทำงาน
แชทบอทแบบข้อความขาดอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์
ในขณะที่ แชทบอทใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงยังคงมีอินเทอร์เฟซแบบข้อความแบบดั้งเดิม แต่การสนทนาของมนุษย์มากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ในปัจจุบันเกิดขึ้นด้วยเสียง หากคุณลองคิดดู เราคุยกันมาเป็นเวลาหลายแสนปีแล้ว ในขณะที่การสนทนาผ่านข้อความเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่
แม้ว่าการสนทนาผ่านข้อความจะทำงานระหว่างมนุษย์ที่เข้าใจบริบท เจตนา และอารมณ์ แต่การสนทนาระหว่างมนุษย์กับหุ่นยนต์อาจขาดความชัดเจน จุดประสงค์ และความรู้สึก ทำให้พวกเขาไม่เป็นธรรมชาติอย่างมากและด้วยเหตุนี้จึงกึ่งปัญหา ด้วยความคิดนี้ ฉันและคนอื่นๆ เชื่อว่าแชทบอทที่สั่งงานด้วยเสียงคืออนาคต นี่คือเหตุผล:
ที่เกี่ยวข้อง: Enterprise Chatbots และ Conversational Commerce ปฏิวัติธุรกิจ
สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่บูรณาการมากขึ้น
บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังร่วมมือกับผู้นำในด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสร้างแชทบอทและผลิตภัณฑ์ที่เปิดใช้งานด้วยเสียง ด้วยการเติบโตของเทคโนโลยี Internet-of-Thing (IoT) ซึ่งช่วยให้อุปกรณ์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกันได้ การสั่งงานด้วยเสียงจะถูกใช้โดยบริษัททุกประเภทเพื่อแบ่งปันข้อมูล ขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ และนำเสนอการบริการลูกค้าโดยรวมที่บูรณาการมากขึ้น ประสบการณ์.
ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องมือแพลตฟอร์ม Chatbot ที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกเพื่อสร้าง Chatbots สำหรับธุรกิจของคุณ
ให้ความใกล้ชิดและเป็นส่วนตัว
เป็นธรรมชาติของเราที่จะใช้เสียงเป็นวิธีการสื่อสารที่เราต้องการ เมื่อบริษัทต่างๆ เริ่มใช้เทคโนโลยีการจดจำเสียงและการค้าเชิงสนทนาในกระบวนการทางธุรกิจ พวกเขากำลังเพิ่มระดับของความใกล้ชิดและความเป็นส่วนตัวในการโต้ตอบกับผู้บริโภค การใช้เสียงแทนข้อความทำให้การสื่อสารสองทางเป็นจริงและมีมนุษยธรรมมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับการสนทนาแบบข้อความจำลองอื่นๆ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้าง Facebook Messenger Chatbot ฟรีโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ข้อเสนอแนะทางวาจาทันที
อีกเหตุผลหนึ่งที่คุณอาจรู้สึกว่าการโต้ตอบนั้นมีความเป็นมนุษย์มากกว่าก็คือคุณจะได้รับคำติชมทางวาจาทันทีเหมือนกับที่คุณทำในการสนทนาสด แทนที่จะรู้สึกเหมือนกำลังคุยกับเครื่องจักร การใช้แชทบอทจะเหมือนกับการสนทนากับเพื่อนมากกว่า การซื้อของและงานอื่นๆ จะทำให้คุณได้รับประสบการณ์
มากขึ้น เนื่องจากคุณจะเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาแบบสองทาง
ที่เกี่ยวข้อง: ทำให้การแชทด้วย Chatbots ทำงาน
อนุญาตให้ผู้ใช้ทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
การสั่งงานด้วยเสียงเป็นเครื่องมือแฮนด์ฟรีที่ดีที่สุด มันทำให้การทำงานที่หลากหลายเป็นไปได้โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ ตอนนี้ผู้บริโภคสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เนื่องจากพวกเขาไม่จำเป็นต้องละสายตาจากอุปกรณ์เพื่อสื่อสาร ตัวอย่างเช่น ตอนนี้คุณสามารถใช้บริการและแอปพลิเคชันต่างๆ ได้อย่างปลอดภัย ช้อปปิ้งออนไลน์ และแม้แต่จัดการประชุมขณะขับรถหรือทำอาหาร
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีใช้: การใช้ Chatbots เป็นเครื่องมือสำหรับการบริการลูกค้า
ขจัดความจำเป็นในการโต้ตอบทางกายภาพกับอุปกรณ์
ความเป็นส่วนตัวและความใกล้ชิดระดับใหม่นี้ลึกกว่าการสนทนาแบบสองทาง แชทบอทที่สั่งงานด้วยเสียงยังช่วยขจัดอุปสรรคสำคัญต่อการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคอีกด้วย การแชทด้วยข้อความจำเป็นต้องมีอุปกรณ์บางประเภทเสมอ คำสั่งเสียงช่วยลดความจำเป็นในการโต้ตอบกับอุปกรณ์ดิจิทัล AI ใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงหมายความว่าตราบใดที่คุณอยู่ในระยะ คุณสามารถพูดกับแชทบอทได้โดยไม่ต้องเข้าไปในแอปพลิเคชันหรือคลิกปุ่มมากมาย
การตัดพ่อค้าคนกลางออก: ปฏิสัมพันธ์ระหว่างเครื่องจักรกับเครื่องจักร
แชทบอทระดับองค์กรนอกจากจะตัดทอนความจำเป็นที่มนุษย์ต้องโต้ตอบทางกายภาพกับอุปกรณ์ดิจิทัลแล้ว ความก้าวหน้าใน IoT และ AI ยังช่วยเพิ่มการโต้ตอบแบบเครื่องต่อเครื่อง การโต้ตอบแบบเครื่องต่อเครื่องคือเมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อกันเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น ตัวอย่างอาจเป็นการสั่งพิซซ่าจาก Domino’s ผ่าน Amazon Echo
Credit : สล็อตเว็บตรง / สล็อตแตกง่าย
