ลูกค้าไม่ได้ถูกต้องเสมอไป ในบางกรณีพวกเขาผิดธรรมดา นี่คือสิ่งที่ต้องทำบทความล่าสุดที่ฉันทำในบล็อกของฉันสร้างความปั่นป่วนไม่น้อย ไม่บ่อยนักที่เจ้าของธุรกิจองค์กรจะกล่าวถึงลูกค้าว่าเป็น ‘คนงี่เง่า’ ก่อนที่คุณจะมึนหัว โปรดทราบว่าตัวอย่างที่ให้มานั้นหายากมาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจในยุคความรับผิดชอบต่อสังคมและการตลาดออนไลน์ที่บางครั้งเราต้องกระโดดข้ามรั้วแล้วพูดตามตรง .
จำไว้ว่าลูกค้าไม่ได้ถูกเสมอไป และเพื่อประโยชน์ของธุรกิจ
และสุขภาพจิตของคุณ คุณต้องจัดการกับลูกค้าที่ไม่ดีทันที
“ลูกค้าถูกเสมอ” เป็นคำขวัญที่กระตุ้นให้พนักงานบริการให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก ความเชื่อดังกล่าวได้รับความนิยมจากผู้ค้าปลีกรุ่นบุกเบิก เช่น Harry Gordon Selfridge, John Wanamaker และ Marshall Field พวกเขาสนับสนุนว่าข้อร้องเรียนของลูกค้าควรได้รับการปฏิบัติอย่างจริงจังเพื่อไม่ให้รู้สึกว่าถูกโกงหรือถูกหลอก แล้วเราจะทำอย่างไรเมื่อลูกค้าคือหนึ่งเดียวในโลกออนไลน์ที่ทำการโกงและหลอกลวง?
ที่เกี่ยวข้อง: 3 วิธีในการขยายธุรกิจของคุณโดยมุ่งเน้นที่ลูกค้า
การสร้างบริษัทที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางถือเป็นการเคลื่อนไหวทางการเงินที่ชาญฉลาด ทุกคนชนะ แต่คุณจะทำอย่างไรเมื่อตอนนี้ลูกค้ามีเครื่องมือออนไลน์ฟรีที่เขาหรือเธอสามารถใช้ทันทีเพื่อก่อกวน ลดคุณค่า และทำให้เสียชื่อเสียงแบรนด์ของคุณเพียงเพราะพวกเขากำลังมีวันที่แย่ หรือแย่กว่านั้นคือชีวิตที่น่าสังเวช?
ในการทำธุรกิจออนไลน์มา 18 ปี ฉันเห็นมาหมดแล้ว ใช้เวลาไม่นานนักก่อนที่ใครจะรู้ตัวว่าบ่อยครั้งที่คุณจะพบใครบางคนที่ดูเหมือนนกกาเหว่ามากเกินไปสำหรับโกโก้พัฟส์ พวกเขาพูดจาโผงผางและคลั่งไคล้ เดินด้อมๆ มองๆ บนอินเทอร์เน็ตเพื่อโต้เถียงกับใครบางคน บางคนถึงขั้นสร้างโปรไฟล์โดยมีเจตนาเพียงเพื่อก่อกวนใครบางคน เช่น คนดัง แบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์ แม้ว่าส่วนใหญ่จะน่ารำคาญ แต่บางคนก็ต้องการการแทรกแซงของ FBI มีสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้เสมอซึ่งจะช่วยให้คุณมีปัญญา มีวิจารณญาณ และปกป้องสติของคุณในระยะยาว
ลูกค้าอาจไม่ถูกเสมอไป แต่พวกเขาก็ยังเป็นลูกค้า ทำทุกวิถีทางเพื่อให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า ตำแหน่งของลูกค้า และลูกค้าโดยรวม ซึ่งหมายความว่าหากลูกค้ารายหนึ่งทำอันตรายต่อลูกค้าหลายราย อย่าลืมปกป้องลูกค้าอีกหลายราย หากลูกค้ามีพฤติกรรมที่ไม่อาจยอมรับได้ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ให้ทำทุกอย่างที่คุณทำได้เพื่อหยุดพฤติกรรมดังกล่าว
ที่เกี่ยวข้อง: ลักษณะการชนะของผู้นำที่มีศรัทธา ต่อ
ไปนี้เป็นเคล็ดลับ 3 ข้อในการจัดการกับลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง
รักษาการสื่อสารให้นิ่ง เบาบาง และยิ้มแย้ม เขียนอีเมลขนาดเท่าทวีต Psychotic ทำได้ไม่ดีนักกับ 23 ย่อหน้ากลับไปกลับมา คุณจะจบลงด้วยการพูดเหมือนพวกเขาถ้าคุณไปตามถนนนั้น สุภาพ. รวดเร็ว จงมีพลัง
อย่าโต้ตอบ ลูกค้าประเภทนี้มีชีวิตอยู่เพื่อการตอบสนอง คุณสามารถบอกได้ด้วยอีเมลยาวเหยียดที่ส่งกลับไปกลับมาผ่านแผนกดูแลลูกค้าของคุณ และจากนั้นก็มีเลือดออกทั่ว Facebook และ Twitter ใช้เวลาของคุณ ตอบกลับ. หากต้องการคำแนะนำ โปรดสอบถามทนายความ
จดจ่ออยู่กับลูกบอลลูกค้ารายอื่นๆ ของคุณคือจุดสนใจของคุณ ฉันไม่เชื่อเรื่องการหมกมุ่นเกี่ยวกับคู่แข่งของฉัน และฉันปฏิเสธที่จะหมกมุ่นกับลูกค้าซึ่งอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีอิฐและปูนปกติจะถูกคุ้มกันโดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เสิร์ฟอย่างดี อย่าเพิ่งฟุ้งซ่าน
โลกโซเชียลมีเดียทำให้ทุกคนมีสิทธิ์มีเสียง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกคนที่ใช้เสียงของตนนั้นมีความคิดที่ถูกต้องหรือมีมารยาท โดยปกติแล้ว ยิ่งส่งเสียงดังและพูดจาโผงผาง มีแนวโน้มว่าพวกมันจะมีอายุน้อยมาก และนี่เป็นเพียงทางออกเดียวของพวกมัน มีความเห็นอกเห็นใจกับสิ่งนั้น อย่าติดดราม่าแล้วไปต่อ
ลูกค้ายังคงเป็นลูกค้าเสมอ พวกเขาไม่ได้ถูกต้องเสมอไป การให้บริการลูกค้าถือเป็นเกียรติสูงสุดที่คุณมีในฐานะบริษัท โปรดจำไว้ว่าเจตนาของข้อความเดิม “ลูกค้าถูกต้องเสมอ” คือการปกป้องผู้บริโภคจากเจ้าของร้านที่ไม่ชอบด้วยกฎหมายและการหลอกลวง ความโปร่งใสทางสังคม การค้นหาโดย Google ที่ดี การทำความรู้จักผู้คน และการดูวิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ารายอื่นๆ บอกเรามากมายเกี่ยวกับบริษัท แอปเปิ้ลที่ไม่ดีผลเดียวไม่จำเป็นต้องทำลายผลไม้ทั้งตะกร้า ฉันเชื่อว่าความรักและความศรัทธาทำงานในที่ทำงาน และนี่เป็นเพียงอีกตัวอย่างหนึ่งว่าทำไมพวกเขาถึงทำเช่นนั้น
Credit : สล็อตเว็บตรง / เว็บตรง / เว็บสล็อต
